【HDD データ復旧+パソコン修理】hp e9290jp Windowsが起動しない ムービーで撮影した動画データの復旧

hp e9290jp Windows7 Ultimate

【症状】Windowsが使用中に頻繁に固まったり、起動が極端に遅くなったりし、最終的に全く起動しなくなった

使用中に頻繁にフリーズしたり起動が極端に遅くなったりする症状の場合、ハード的に必ず原因がありますが、今回はハードディスクの最重要情報が書かれている部分が物理的な損傷を受けてWindowsのシステムファイルが壊れて正常にプログラムを読み込み出来ない状態になっていました。

まずはじめに症状を確認するために電源を入れると、Windows修復画面で動作が停止したままの状態。経験上、修復されるのを長時間待っていても解決しない状況と即座に判断し、電源を強制的に切って本体を分解しHDDを取り外してチェック…。テスト開始直後すぐに、HDDの一番内側の重要部分にて物理的なエラーが発生していることを確認(写真の赤色部分) このまま動かし続けると損傷が広がる恐れがあるため、すぐに動作を停止させて専用設備にて隠し領域を含めてデータイメージ取得作業を実施。

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お客様データは、hpのデータバックアップソフト(ツール)を使用してお客様ご自身でUSB外付けHDDにバックアップ済み・・とのことで、そのバックアップデータが保存されている外付けハードディスクもお預かりしていましたが、実際にデータを確認しますとファイルが損傷した状態でバックアップにも失敗していたようです…。

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本体内部のホコリなどを掃除機で綺麗に吸い取り、HDDを新品の1.5TBと交換してWindows他を再セットアップし、Windows Updateで最新の状態まで更新をかけて、さらにhpの最新アップデータも適用させて正常動作を確認後、データの救出・復旧作業を行いました。

保存していたデータの内、今回お客様が必要なデータはPanasonicとVictorのムービーで撮影した50本以上の動画ですが、まずはhpのソフトを使用したバックアップデータを確認しましたが、正常に再生出来る状態で保存されていたのは全部でわずか5〜6本程度でした…。

ということで、壊れていた元の内蔵HDDからデータ救出・復旧作業を行い、最終的に動画として正常に見られる形式(wmv, avi, mp4, mpg, mov など複数の動画保存形式)で、百数十ファイルのデータ復元に成功しました。納品時、お子様の成長記録の動画がきちんと復旧(再生)出来ていることを確認していただき、無事にパソコン修理とデータ復旧作業を同時に完了いたしました。(同時ご依頼ということで、料金も割引き適応とさせて頂きました)


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