Apple Mac内蔵HDD/SSD・外付けHD データ復旧

Mac内蔵HDDやSSD、USB外付けHDから、大切なデータを迅速・確実に復旧いたします。
経験豊富な技術者が、どんなに古くて特殊な機種や複雑な仕様でも高い技術と復旧成功率でご期待にお応えいたします。

Windowsと並び、主に制作や医療・教育の現場で長く使用されているAppleのMac OSですが、独自仕様のハードウェアとOSのため、トラブル発生時の対処には一般的なPC知識に加え、Mac製品に対する専門的な知識・技能が必要となります。

社内にクリーン設備を完備

クリーンルーム（部屋を無塵化）とクリーンブース（作業台を無塵化）の2重体制で、自社内で安全にHDD開封処置が可能な設備を有しています。

交換部品在庫を多数保持

重度物理障害からのデータ復旧に必要な、交換用ドナーHDDを豊富に在庫しています

多数の復旧ツールで即対応可能

論理障害・物理障害に対応可能な合計18台の復旧設備を同時運用していますので、お急ぎのご依頼にも即対応が可能です。

復旧対象機器

ベージュカラーの68k/PowerPC Macintoshから最新型まで対応いたします。
またBootCamp領域で使用している他OSからの復旧や、SSDとHDDを組み合わせて使用するFusion Driveも対応可能です。
※iPhone・iPad・iPodは復旧サービス対象外です。予めご了承ください。

  • Macintosh 旧モデル
    （68k/PowerPC）
  • iMac/eMac
    (CRTモデル)
  • iMac
    (液晶モデル)
  • iBook
  • MacBook
  • MacBook Pro
  • MacBook Air
  • Mac Pro
    (タワー型)
  • Mac Pro
    (2013)
  • Mac mini
  • Xserve
  • AirMac Time Capsule

対応形式

  • PATA(IDE)
  • SATA
  • 独自規格SSD
  • Fusion Drive (SSD+HDD)
  • SCSI
  • USB 2.0/3.0/3.1/Type-C
  • eSATA
  • FireWire 400/800
  • Thunderbolt 1/2/3

対応OS・ファイルシステム

  • 漢字Talk(System Software)
  • Mac OS
  • Mac OS X(macOS)
  • Windows
  • Linux
  • UNIX
  • HFS/HFS+/APFS
  • FAT/exFAT
  • NTFS
  • ext2/3/4

Macでよく起こる症状

HDD/SSDに論理障害・物理障害が起こると、電源を入れてパソコンに繋いでいるだけで状況が悪化していきます。
Macで使用されているファイルシステムは他に比べ障害発生時の復旧難易度は高いため、データが読める場合は大事なデータを急ぎ別の媒体に移し、すぐに電源をオフにすることをおすすめします。

カチカチ・シャリシャリ音が聞こえる

HDD内部でデータを読み書きする磁気ヘッドが正常に動作していません。またディスク盤に接触している恐れもあり、動かすのは非常に危険です。すぐに電源を切り、それ以上動かさないようにご注意ください。

  • 重度物理障害

モーターが回らない・すぐに止まる

モーターや制御基板が故障すると、全く回転動作せずHDDが認識されなくなります。回転後に停止する場合は、制御プログラム損傷や磁気ヘッド故障など、複合要因が考えられます。
またHDケースの故障で内蔵HDDは正常な場合もあります。

  • 軽度論理障害(本体故障)
  • 重度物理障害

起動時に？アイコンが出る

磁気ヘッド故障、制御プログラム損傷、ディスク盤の物理的損傷等によりHDDを正常に認識していません。専用設備でのデータ読み取りや、症状が重い場合はHDDの開封処置が必要です。

  • 中度物理障害
  • 重度物理障害

起動時アップルマークから進まない

データ損傷またはディスク盤の物理損傷によりOSが正常に起動できない状態です。またOSアップデートのトラブルでシステムファイルが壊れた際にも起こります。

  • 軽度論理障害
  • 中度論理障害
  • 中度物理障害

フォーマットしますか？と表示が出る

データ損傷またはディスク盤の物理損傷によりデータが不正な状態に書き換わり、保存データを読み出せない状態です。フォーマットを実行すると一部に新しいデータが上書きされてしまいますのでご注意ください。

  • 軽度論理障害
  • 中度論理障害
  • 中度物理障害

読み書きが遅い・エラーが出る

ディスク盤の物理損傷によりデータの読み出しに時間がかかったりエラーになっています。専用設備でのデータ読み取りや、症状が重い場合はHDDの開封処置が必要です。

  • 中度物理障害
  • 重度物理障害

間違って削除や初期化してしまった

削除後の使用時間が長いほど違うデータが上書きされますので、誤って削除した場合はすぐに電源を切ってください。SSDは削除後に起動しているだけで完全抹消されていくため、電源を入れないようにしてください。

  • 中度論理障害

落としてしまった、倒してしまった

衝撃による磁気ヘッド故障やディスク盤損傷の可能性が高いです。最初は使用できていても、時間が経つと損傷がどんどん広がっていき、復旧不可能なレベルにまで悪化してしまった事例も数多くあるため、動作させるのは非常に危険です。

  • 重度物理障害

液体をこぼしてしまい、起動しない

液体の侵入でMac内部のロジックボードやHDD/SSDが故障した可能性があります。完全に乾くと内部の部品が腐食して復旧不可能になる場合がありますので、バッテリーが取り外せる場合は外して、本体を濡れタオルなどでくるんで乾かないようにしてください。

  • 本体故障(軽度障害)
  • 重度物理障害

Mac復旧実績の一部

データの誤削除・誤フォーマットから落下で認識しない重度物理障害まで、Macの障害に全て自社で対応いたします。
他社で不可能と診断されたHDDも復旧に成功した実績が多数ございますので、お気軽にご相談ください。

データ復旧料金について

データ復旧料金は、ディスクの全体容量・障害レベル別の「基本技術料金」と、追加部品代・夜間休日緊急対応料金・高難度対応料金・データ調査料金等の「オプション料金」の合計額となります。復旧データ保存用の媒体を弊社でご用意する場合は、大手家電量販店での実売価格相当の「保存媒体料金」をお預りいたします。
診断料金、お見積りキャンセル時のキャンセル料、正式ご依頼後の復旧作業で万が一復旧できなかった場合の技術料金や部品代は頂戴しておりません。

復旧料金体系
基本技術料金（税別）

基本技術料金はディスク全体の容量と障害内容に応じた固定料金となり、実データ量による割増等は一切ございません。
※重度物理障害の場合、クリーンルームを使用してのHDD開封処置が必要か不要かにより料金が変わります。
※Fusion DriveはSSDとHDDを組み合わせてひとつのディスクとして取り扱う形式のため、復旧料金は2台の合計額となります。

ハードディスク 基本技術料金

  • 論理障害 軽度本体故障、OS起動障害
    USB変換基板故障
    誤削除(軽度)
    フォーマット要求(軽度)    診断料無料10,000円〜
  • 論理障害 重度データ消失、文字化け
    誤削除/誤初期化(上書き)
    チェックディスク実行
    フォーマット要求(重度)    診断料無料20,000円〜
  • 物理障害 中度認識が不安定、動作不安定
    データ読み書き困難
    不良セクター、CRCエラー
    ファームウェア障害(軽度)    診断料無料30,000円〜
  • 物理障害 重度認識しない、回転しない
    カチカチと異音がする
    落下、転倒
    ファームウェア障害(重度)     診断料無料 開封不要 50,000円〜
    要開封 98,000円〜

料金一覧表PDFを見る

SSD 基本技術料金

  • 論理障害 軽度本体故障、OS起動障害
    USB変換基板故障
    誤削除(軽度)
    フォーマット要求(軽度)    診断料無料15,000円〜
  • 論理障害 重度データ消失、文字化け
    誤削除/誤初期化(上書き)
    チェックディスク実行
    フォーマット要求(重度)    診断料無料20,000円〜
  • 物理障害 中度認識が不安定、動作不安定
    データ読み書き困難
    不良セクター、CRCエラー    診断料無料別途お見積り
  • 物理障害 重度認識しない
    落下、転倒
    基板故障    診断料無料別途お見積り

料金一覧表PDFを見る

オプション料金

重度物理障害対応で極まれに発生する追加部品代や、他社開封済み状態悪化案件や暗号化高難度案件、データがとにかく急ぎで必要な場合の緊急夜間（徹夜）対応は別途オプション料金にて対応させていただきます。

  • 追加交換部品代ハードディスクのプラッター（ディスク盤）損傷の状況によって、磁気ヘッド交換１回で全てのデータを救出できないことがあり、その場合、追加で複数回の部品交換が必要となります。交換１回目の部品代は通常料金に含まれますが、２回以上の交換が必要になった場合、事前にご連絡ご同意の上、追加部品を使用して引き続きデータ復旧作業を継続します。部品代一式
    （@3,000円～@10,000円 程度）
  • 他社復旧不可他社で復旧不可能だった重度物理障害のHDDは、内部が著しく悪化していることが多くデータ復旧を成功させるためには高いリスクを伴うため、その高難度な状態から当社でデータ復旧を成功させた場合の成功報酬料金は通常よりも割増しとさせて頂いております。

    尚、最終的に当社でも残念ながら復旧成功に至らなかった場合は使用した部品代のみご請求となり、その部品は故障したHDDのご返却時に一緒にお渡し（または発送）しております。    一律、３割増
    当社でも復旧不可能の場合、
    部品代のみご請求（使用部品は納品）
  • 夜間・休日緊急対応緊急でデータが必要で、夜間（徹夜）や休日出勤でのデータ復旧作業が必要となる場合、重要データをご指示いただき、ご希望の期限までに納品完了できましたら料金が発生します。一律、３割増
  • 削除データ調査復旧退職した従業員が使用していたPCの故意に削除されたデータの復旧や、削除後長期間使用のメディアからのデータ復旧をご依頼の場合、ご希望のデータが復旧できなかった場合でも別途調査料金を頂戴いたします。復旧成功時：
    中度論理障害の料金
    復旧不可時：
    軽度論理障害の料金
  • 暗号化対応Bitlocker等のソフトウェア暗号化、暗号化チップによるハードウェア暗号化や、BIOSパスワードロック等、ドライブ全体・ファイル毎に暗号化やロックがかけられている場合、別途解除作業料金を頂戴いたします。一律、３割増
  • パソコン修理
    （HDD交換＋再セットアップ）    データ復旧後、パソコン本体を初期状態に再セットアップいたします。物理障害の場合は新品HDDへ交換し再セットアップいたします。10,000円+部品代
    (税別)

復旧データ保存媒体をご用意ください

弊社ではデータ保全の観点から、障害機器への上書き保存等、元のデータを書き換える作業は一切行いません。ご依頼の際はUSB外付けHDなど、データが保存できる容量の別の保存媒体をご用意ください。
お持ちでない場合は弊社で新品の外付けHDを別途料金でご用意するか、ご来社のお客様には1週間レンタルHDで復旧データを納品いたします。
※保存媒体は中に何も保存されていない「空の状態」にしてください。お客様のデータが保存されている場合、後々の万が一の情報漏洩等を考慮し、その媒体は弊社ではお預りいたしません。

◆◆ご依頼の流れ◆◆

最終的に残念ながらデータ復旧が不可能だった場合、使用した部品代を含め、料金は一切かからない『完全成功報酬制』です。

ご依頼・お申込みの流れ ご依頼・お申込みの流れ

◆◆お申込はこちら◆◆

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