NAS（ネットワーク対応HD）　データ復旧 – データテック株式会社・北海道データ復旧センター（JR札幌駅 1分）

BUFFALOのLinkStationやTeraStation、I-O DATAのLANDISKなど、事業所や個人のホームサーバー用途での利用が多いNASですが、トラブルが発生すると共有データへのアクセスが一切不可能になり、業務に支障が出てしまうことも多いようです。

データテックでは復旧専用の各種ツールと設備、長年の経験で培った技術力で、NASの様々なデータトラブルから迅速にデータを復旧いたします。

社内にクリーン設備を完備

クリーンルーム（部屋を無塵化）とクリーンブース（作業台を無塵化）の2重体制で、自社内で安全にHDD開封処置が可能な設備を有しています。

交換部品在庫を多数保持

重度物理障害からのデータ復旧に必要な、交換用ドナーHDDを豊富に在庫しています

多数の復旧ツールで即対応可能

論理障害・物理障害に対応可能な合計18台の復旧設備を同時運用していますので、お急ぎのご依頼にも即対応が可能です。

復旧対象機器

全メーカー・全タイプのNASに復旧対応いたします。

BUFFALO
LinkStationシリーズ
BUFFALO
TeraStationシリーズ
I-O DATA
LANDISKシリーズ
各社NAS製品

対応RAIDタイプ

シングルドライブ
RAID0（HDD2台ストライピング）
RAID1（HDD2台ミラーリング）
RAID5（HDD3台以上）
RAID6（HDD4台以上）
RAID10（HDD4台以上 RAID1+0）
メーカー独自方式RAID

対応メーカー

BUFFALO
I-O DATA
Logitec
ELECOM
hp
Apple
NETGEAR
Drobo
Synology
QNAP
ASUSTOR
Thecus
WD
Seagate
CENTURY
pogoplug

上記以外でも、ネットワーク接続タイプのストレージ機器ならなんでもご相談ください。

NASでよく起こる症状

NASアレイを構成する内蔵ハードディスクに論理障害・物理障害が起こると、警告ランプの点灯・点滅や共有フォルダーへのアクセス不可能など、様々な症状が発生します。
データが読める場合は大事なデータを急ぎ別の媒体に移し、すぐに電源をオフにすることをおすすめします。

カチカチ・シャリシャリ音が聞こえる

内蔵HDDのデータを読み書きする磁気ヘッドが正常に動作していません。またディスク盤に接触している恐れもあり、動かすのは非常に危険です。すぐに電源を切り、それ以上動かさないようにご注意ください。

重度物理障害

警告ランプ点灯・点滅やブザーが鳴る

NASを構成するHDDのいずれかに論理的・物理的な障害が発生し、NASシステムが障害を検知しています。原因不明のまま設定を変更したりするとデータを消失する恐れがありますのでご注意ください。

軽度論理障害(本体故障)
中度論理障害
中度物理障害
重度物理障害

読み書きが遅い・フォルダーの中身が空っぽ

ディスク盤の物理損傷によりデータの読み出しに時間がかかったり、フォルダーの中身が空で表示される場合があります。専用設備でのデータ読み取りや、症状が重い場合はHDDの開封処置が必要です。

中度物理障害
重度物理障害

管理画面で設定を変えたらデータが読めなくなった

RAID設定を変更するとRAIDアレイ情報が書き換わり、データが初期化されてしまう恐れがあります。アクセスランプがずっと点滅している場合、データが抹消されている可能性がありますので、処理途中でもすぐに電源をお切りください。

中度論理障害

誤削除やRAID再構築を実行してしまった

実行後すぐの状態でしたら問題なく復旧が可能です。削除後の使用時間が長いほど別データの上書きで削除データが抹消されていきます。またRAIDの再構築(リビルド)を実行するとデータが上書き抹消されてしまうため、誤って削除・リビルドした場合はすぐに電源を切ってください。

中度論理障害

落としてしまった、倒してしまった

衝撃による磁気ヘッド故障やディスク盤損傷の可能性が高いです。最初は使用できていても、時間が経つと損傷がどんどん広がっていき、復旧不可能なレベルにまで悪化してしまった事例も数多くあるため、動作させるのは非常に危険です。

重度物理障害

NASデータ復旧実績の一部

複数要因の極めて重度の物理障害や他社復旧不可の高難度障害にも多数の成功実績がございます。
緊急でデータ復旧をご希望の場合、最短即日納品も可能ですのでお気軽にご相談ください。

データ復旧料金について

データ復旧料金は、ディスクの全体容量・障害レベル・RAID構成別の「基本技術料金」と、重度障害時の追加部品代・夜間休日緊急対応料金・高難度対応料金・データ調査料金等の「オプション料金」の合計額となります。復旧データ保存用の媒体を弊社でご用意する場合は、大手家電量販店での実売価格相当の「保存媒体料金」をお預りいたします。
診断料金、お見積りキャンセル時のキャンセル料、正式ご依頼後の復旧作業で万が一復旧できなかった場合の技術料金や部品代は頂戴しておりません。

基本技術料金（税別）

HDD複数台構成のRAIDの場合、それぞれの障害レベルに応じた料金を合計した料金が最大料金となり、障害内容により料金の割引きが適応されます。またRAID1（ミラーリング）の場合、軽い症状のデータ復旧料金×1.5が算出基準となります。但し、複数のNAS本体から診断・調査・不具合解決・修理・データ破損解析等が必要な場合は、各HDDの症状に基づく合計金額が上限となります（RAID0と同様）
※重度物理障害の場合、クリーンルームを使用してのHDD開封処置が必要か不要かにより料金が変わります。

正常・論理障害軽度 本体故障やNASシステム障害等
HDDは正常動作
データ領域の破損なし診断料無料20,000円〜
論理障害重度 データ消失、文字化け
誤削除/誤初期化(上書き)
リビルド実行診断料無料 30,000円〜
物理障害中度 認識が不安定、動作不安定
データ読み書き困難
不良セクター、CRCエラー
ファームウェア障害(軽度)診断料無料40,000円〜
物理障害重度 認識しない、回転しない
カチカチと異音がする
落下、転倒
ファームウェア障害(重度)診断料無料開封不要 60,000円〜
要開封 98,000円〜

料金一覧表PDFを見る

オプション料金

重度物理障害対応で極まれに発生する追加部品代、他社開封済み状態悪化案件、データがとにかく急ぎで必要な場合の緊急夜間（徹夜）対応は別途オプション料金にて対応させていただきます。

追加交換部品代ハードディスクのプラッター（ディスク盤）損傷の状況によって、磁気ヘッド交換１回で全てのデータを救出できないことがあり、その場合、追加で複数回の部品交換が必要となります。交換１回目の部品代は通常料金に含まれますが、２回以上の交換が必要になった場合、事前にご連絡ご同意の上、追加部品を使用して引き続きデータ復旧作業を継続します。部品代一式
（@3,000円～@10,000円程度）
他社復旧不可他社で復旧不可能だった重度物理障害のHDDは、内部が著しく悪化していることが多くデータ復旧を成功させるためには高いリスクを伴うため、その高難度な状態から当社でデータ復旧を成功させた場合の成功報酬料金は通常よりも割増しとさせて頂いております。

尚、最終的に当社でも残念ながら復旧成功に至らなかった場合は使用した部品代のみご請求となり、その部品は故障したHDDのご返却時に一緒にお渡し（または発送）しております。一律、３割増
当社でも復旧不可能の場合、
部品代のみご請求（使用部品は納品）
夜間・休日緊急対応緊急でデータが必要で、夜間（徹夜）や休日出勤でのデータ復旧作業が必要となる場合、重要データをご指示いただき、ご希望の期限までに納品完了できましたら料金が発生します。一律、３割増

復旧データ保存媒体をご用意ください

弊社ではデータ保全の観点から、障害機器への上書き保存等、元のデータを書き換える作業は一切行いません。ご依頼の際はUSB外付けHDなど、データが保存できる容量の別の保存媒体をご用意ください。
お持ちでない場合は弊社で新品の外付けHDを別途料金でご用意するか、ご来社のお客様には1週間レンタルHDで復旧データを納品いたします。
※保存媒体は中に何も保存されていない「空の状態」にしてください。お客様のデータが保存されている場合、後々の万が一の情報漏洩等を考慮し、その媒体は弊社ではお預りいたしません。