訪問・引取サービス

●まずは障害機器を安全な方法で電源を切り、メーカー名・型番・全体容量・障害発生状況やエラーメッセージ等をメモしてください。

●「訪問・引取サービス希望」とお伝えください。

　フリーダイヤル：0120-78-2929

　電話受付時間： 朝７時 ～ 夜１１時まで
　（年末年始を除き年中無休）

●障害内容等のヒアリング後、概算の料金をご案内します。

●ご案内料金がご予算の範囲内であれば、ご希望の日時に訪問・引取りにお伺いします。

●ご希望の日時に弊社スタッフまたは契約運送業者（バイクカーゴ便 下村即配さん）が引き取りに伺いますので、余裕のあるサイズの箱に梱包した状態で「障害機器・媒体」と「復旧データ保存用媒体（無ければ、当社で代理購入も可）」をお渡しください。

●弊社に到着後すぐに正確な診断を実際に行い、詳しい状況がわかり次第、診断結果報告と見積料金をご連絡いたします。書類にて「御見積書」が必要な場合、Ａ４サイズの御見積書をメールまたはＦＡＸにて送付いたします。

●お見積り内容をご検討いただき、「正式ご依頼」をいただけるか？　若しくは、ご予算に合わず「キャンセル」されるか？のご検討結果をご連絡願います。

●ご検討結果「キャンセル」の場合でも、診断料金やキャンセル料金は掛かりません。お預り機器や媒体のご返却を希望される場合は【送料着払い】にてご返却いたします。もし、故障機器や媒体のご返却を希望されない場合は、当方にて産業廃棄物処理業者様に引取りと法律に基づく適正な処分を依頼し、速やかに処分させていただきます。

●正式ご依頼をいただきましたら、札幌駅すぐ東の当社事務所内の本格データ復旧ラボにて厳重なセキュリティ環境のもと、経験豊富な複数のデータ復旧エンジニアが迅速・確実にデータ復旧作業を行い、完了後（または完了の目処が立った時点で）状況をご連絡いたします。

●お伝えする復旧結果に問題がなければ、契約運送業者さんによる即日３時間以内での配達、またはヤマト運輸さんの翌日時間帯指定で障害機器と復旧データを納品いたします。

●個人のお客様や初めてのお取引の法人様は、銀行振込にて料金のお支払いをお願いします。ご入金確認後、速やかに発送（納品）させていただきます。

●弊社のデータ復旧サービスは「完全成功報酬制」です。致命的な激しい損傷等により最終的に残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合、使用した部品代を含め費用のご請求は一切なく、送料着払いにてご返却いたします。（最終的に復旧不可能のケースは、弊社の昨年度実績で約2％のみで、約98％はデータ復旧に成功しております）

●当社はどこよりも最良のデータ復旧精度で作業を行うと共に、不具合発生機器の状態を悪化させることなく重要データを保全する目的で、不具合媒体から抽出したデータを別の媒体（同容量以上のHDD）に保存し、それをもとにデータ復元・修復等の作業を行います。

●抽出データを保存したHDDは、納品後一週間まで社内保管庫に施錠保管しており、万が一納品媒体に障害が起こったり復旧結果に不備等があった際に再度同一データ復旧作業ができる体制を整いております。

●納品後一週間が過ぎて何もご連絡がない場合（特に問題が無い場合）、順次、保存データを完全抹消します。

●納品結果の確認や新しい機器の導入に１週間以上時間がかかる場合は、ご連絡をいただければ保存期間を延長することができます。その場合でも、追加料金は要りません。