無料訪問・引取サービス

まずは障害機器のメーカー名・型番・全体容量・障害状況やエラーメッセージ等をメモし、お電話で「無料訪問・引き取り」ご希望の旨お伝えください。

フリーダイヤル：0120-78-2929

電話受付時間：AM 7:00 ～ PM 11:00
年末年始を除き年中無休

障害内容等のヒアリング後、概算のデータ復旧料金をご案内いたします。
ご案内の料金がご予算の範囲内であれば、ご希望の日時に弊社スタッフがお引き取りにお伺いします。
秘密保持契約書の締結が必要な場合、その旨お申し付けください。契約書を事前に準備して持参いたします。

※先約状況や混雑状況により、弊社手配による契約運送業者のお引き取りとさせて頂く場合があります。

ご希望の日時に弊社スタッフまたは契約運送業者（下村即配さん）が引き取りに伺いますので、簡易梱包した状態で障害機器と保存用媒体をお渡しください。

弊社に到着後すぐに正確な診断を行い、詳しい状況が分かり次第、診断結果と見積料金をご連絡いたします。書類にて「御見積書」が必要な場合、Ａ４サイズの御見積書をメールまたはＦＡＸにて送付いたします。

お見積り内容をご検討いただき、正式ご依頼をいただけるか？ご予算に合わずキャンセルされるか？のご検討結果をご連絡願います。

お見積り後のキャンセルは自由で、診断料金やキャンセル料金も掛かりませんが、お預り機器や媒体のご返却を希望される場合は、【送料着払い】にてご返却いたします。もし、故障機器や媒体のご返却を希望されない場合は、当方にて産業廃棄物処理業者様に引取りと法律に基づく適正な処分を依頼し、速やかに処分させていただきます。

正式ご依頼をいただきましたら、すぐにデータ救出・復旧作業を行い、完了後に復旧結果をご連絡いたします。

お伝えする復旧結果に問題がなければ、弊社スタッフの訪問または契約運送業者による即日配達便またはヤマト運輸翌日お届け便で障害機器と復旧データを発送いたします。

※個人のお客様はご来社納品時に現金でお支払いいただくか、銀行振込ご入金確認後の発送とさせていただきます。

致命的な損傷により残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合は、交換部品代などの諸経費は一切いただいておりません。返送料のみご負担をお願いいたします。（最終的に復旧不可能のケースは弊社の昨年度実績で約2％です）

復旧作業に使用したデータの複製HDDは、万が一納品媒体に障害が起こったり復旧結果に不備があった際に再度復旧作業ができるよう、社内のカギ付き保管庫に1週間保管し、その後データを完全抹消いたします。
ご希望により最長1ヵ月まで複製HDDを保管いたしますので、納品結果の確認に１週間以上時間がかかる場合、必ずご連絡をお願いいたします。