無料訪問&引き取りサービス

札幌市内および近郊で、当社への持込みや宅配便・郵送でのご依頼が難しいお客様を対象に、障害機器や復旧対象媒体をお預りにお伺いいたします。札幌市内(一部地区を除く)の料金は無料です。

サービスのご案内

対象
札幌市及び近隣市町村でお持込・宅配でのご依頼が困難な個人・法人のお客様
エリア・料金
  • 札幌市内(南区定山渓を除く):無料
  • 南区定山渓エリア・北広島市・江別市・石狩市:3,500円
※契約運送業者の営業範囲外の地区は訪問対象外とさせていただきます
最短訪問時間
JR札幌駅周辺、中央区・北区・東区の一部は最短10分以内 ※先約状況や着手済み業務の緊急性により、訪問日時は変わります
対象機器
パソコン本体内蔵HDD、USB外付けHD、NAS、サーバー、USBメモリー、各種メモリーカード、ビデオカメラなど弊社復旧サービス対象機器※ラックマウント/フルタワー型サーバー等、通常輸送が困難な本体の場合、保存媒体を取り外してお預かりします
お申込方法
お電話にて、引き取りご希望の旨お伝えください。 フリーダイヤル:0120-78-2929(電話受付時間:AM7:00 〜 PM11:00  年末年始を除き年中無休)

サービスの流れ

お電話でお問い合せ・お申込み

まずはお電話で引き取りご希望の旨お伝えください。
障害機器のメーカー名・型番・容量・障害状況やエラーメッセージ等のヒアリング後、概算の復旧料金をご案内いたします。
ご案内の料金で宜しければ、ご希望の日時に弊社スタッフが引き取りにお伺いします。
秘密保持契約書の締結が必要な場合、その旨お申し付けください。契約書を事前に準備して持参いたします。

※先約状況や受注状況により、弊社手配による契約運送業者の引き取りとさせて頂く場合があります。
※ご依頼の時間帯により、翌営業日の引き取り対応とさせていただく場合があります。

訪問引き取り

ご希望の日時に弊社スタッフまたは契約運送業者が引き取りにお伺いしますので、簡易梱包した状態で障害機器と保存用媒体をお渡しください。弊社に到着後すぐに正確な診断を実施し、詳しい状況が分かり次第診断結果とお見積りをご連絡いたします。

データ復旧作業

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正式ご依頼をいただきましたら引き続きデータ復旧作業を行い、完了後に復旧結果をご連絡いたします。

データ確認・納品

お伝えする復旧結果に問題がなければ、弊社スタッフの訪問または契約運送業者による即日配達便またはヤマト運輸翌日お届け便で障害機器と復旧データを発送いたします。

※個人のお客様はご来社納品時に現金でお支払いいただくか、銀行振込ご入金確認後の発送とさせていただきます。

致命的な損傷により残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合は、交換部品代などの諸経費は一切いただいておりません。返送料のみご負担をお願いいたします。(最終的に復旧不可能のケースは弊社の昨年度実績で約2%です)

データの保管と完全抹消

復旧作業に使用したデータの複製HDDは、万が一納品媒体に障害が起こったり復旧結果に不備があった際に再度復旧作業ができるよう、社内のカギ付き保管庫に1週間保管し、その後データを完全抹消いたします。
ご希望により最長1ヵ月まで複製HDDを保管いたしますので、納品結果の確認に1週間以上時間がかかる場合、必ずご連絡をお願いいたします。

ご依頼・お申込みの流れ

診断・お見積りまで無料、万が一復旧不可能の場合、正式ご依頼後でも作業料金は一切かからない成功報酬制です。

ご依頼・お申込みの流れ ご依頼・お申込みの流れ

以下のご依頼方法から、まずは「無料診断・お見積り」をお申し込みください

ご相談はよくある質問料金のご案内をご確認後お気軽に
お問い合わせ:24時間 365日 受付中お問い合わせフォームへ
電話受付:朝7時~夜11時【年中無休】持込受付:朝10時~夜7時【平日】土日も可