無料訪問・引取サービス

サービスのご案内

対象エリア: 札幌市及び北広島市・江別市・石狩市・恵庭市（個人・法人、全てのお客様）

料　金

札幌市：無料（但し、南区小金湯・定山渓・豊滝・砥山は￥4,500 + 税）
北広島市：無料（但し、島松・仁別・三島は￥5,000 + 税）
江別市：無料（但し、江別太・豊幌・美原・篠津・中島・八幡は￥5,000 + 税）
石狩市：無料（但し、石狩郡・厚田区・浜益区・美登位・北生振・八幡町・緑が原横町・若生・本町・弁天町・親船町・生振 [石狩川より奥] は￥5,000 + 税）
恵庭市：全ての地区が有料￥6,600 + 税となりますが、訪問・お引取りは可能です。

訪問時間: JR札幌駅周辺、中央区・北区・東区の一部は最短10分以内

対象機器: パソコン内蔵HDD、USB外付けHD、NAS、サーバー、USBメモリー、各種メモリーカード、ビデオカメラなど

受付条件: １．データトラブル発生後、データ復旧技術者以外の人が手を加え、状態を悪化させていないこと
２．同業他社様に診断（復旧）依頼を出していないこと
３．同業他社にて診断（復旧）作業を行い、状態を悪化させていないこと
※上記に該当する場合、訪問・お引取り料金は「有料」とはなりますが、どのような高難度障害であっても当社ではデータ復旧は可能ですので、お問い合わせの際に「障害発生からの経緯」を出来るだけ詳しくお伝え願います。

お申込方法: お電話にて「無料訪問・引き取り」ご希望の旨お伝えください

サービスの流れ

お電話でお問い合せ・お申込み

まずは障害機器のメーカー名・型番・全体容量・障害状況やエラーメッセージ等をメモし、お電話で「無料訪問・引き取り」ご希望の旨お伝えください。

フリーダイヤル：0120-78-2929

電話受付時間：AM 7:00 ～ PM 11:00
年末年始を除き年中無休

障害内容等のヒアリング後、概算のデータ復旧料金をご案内いたします。
ご案内の料金がご予算の範囲内であれば、ご希望の日時に弊社スタッフがお引き取りにお伺いします。
秘密保持契約書の締結が必要な場合、その旨お申し付けください。契約書を事前に準備して持参いたします。

※先約状況や混雑状況により、弊社手配による契約運送業者のお引き取りとさせて頂く場合があります。

訪問引き取り

ご希望の日時に弊社スタッフまたは契約運送業者が引き取りにお伺いしますので、簡易梱包した状態で障害機器と保存用媒体をお渡しください。弊社に到着後すぐに正確な診断を実施し、詳しい状況が分かり次第診断結果とお見積りをご連絡いたします。

データ復旧作業

正式ご依頼をいただきましたら引き続きデータ復旧作業を行い、完了後に復旧結果をご連絡いたします。

データ確認・納品

お伝えする復旧結果に問題がなければ、弊社スタッフの訪問または契約運送業者による即日配達便またはヤマト運輸翌日お届け便で障害機器と復旧データを発送いたします。

※個人のお客様はご来社納品時に現金でお支払いいただくか、銀行振込ご入金確認後の発送とさせていただきます。

致命的な損傷により残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合は、交換部品代などの諸経費は一切いただいておりません。返送料のみご負担をお願いいたします。（最終的に復旧不可能のケースは弊社の昨年度実績で約2％です）

データの保管と完全抹消

復旧作業に使用したデータの複製HDDは、万が一納品媒体に障害が起こったり復旧結果に不備があった際に再度復旧作業ができるよう、社内のカギ付き保管庫に1週間保管し、その後データを完全抹消いたします。
ご希望により最長1ヵ月まで複製HDDを保管いたしますので、納品結果の確認に１週間以上時間がかかる場合、必ずご連絡をお願いいたします。