集荷・引取サービス

●まずは障害機器を安全な方法で電源を切り、メーカー名・型番・全体容量・障害発生状況やエラーメッセージ等をメモしてください。

●お電話で「集荷・引取サービス希望」とお伝えいただくか、当ページ下の「お申込みフォーム」からお申し込みください。

　フリーダイヤル：0120-78-2929

　電話受付時間： 朝７時 ～ 夜１１時まで
　（年末年始を除き年中無休）

●ご希望の日時に、契約運送業者の（軽貨物・即時配達便 下村即配さん）が引き取りに伺いますので、余裕のあるサイズの箱に【梱包した状態】で「障害機器・媒体」と「復旧データ保存用媒体（無ければ、当社で代理購入も可）」をお渡しください。

●その後、弊社に配達され、到着後すぐに正確な診断を行い、詳しい状況がわかり次第、診断結果のご連絡と見積料金をご案内いたします。書類にて「御見積書」が必要な場合、Ａ４サイズの御見積書をメールまたはＦＡＸにてお送りいたします。

●診断内容 / お見積り内容をご検討いただき、「正式ご依頼」をいただけるか？　若しくは、ご予算に合わず「キャンセル」されるか？ のご連絡をお願い致します。

●ご検討の結果「キャンセル」の場合でも、診断料金やキャンセル料金等は一切掛かりませんが、お預り機器や媒体のご返却を希望される場合は【送料着払い】にてご返却いたします。

●正式ご依頼をいただきましたら、弊社データ復旧ラボ内にて厳重な管理のもと、データ復旧エンジニアが迅速・確実にデータ復旧作業を行います。データ復旧作業完了後（または完了の目処が立った時点で）状況をご連絡いたします。

●お伝えするデータ復旧結果に問題がなければ、契約運送業者さんによる即日便での配達、またはヤマト運輸さんの翌日時間帯指定での配達で、障害機器と復旧データを納品いたします。

●個人のお客様や初めてのお取引の法人様は、銀行振込にて料金のお支払いをお願いします。ご入金確認後、速やかに発送（納品）させていただきます。

●弊社のデータ復旧サービスは「完全成功報酬制」です。致命的な激しい損傷や破損等により最終的に残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合、使用した部品代を含め費用のご請求は一切ありません。（最終的に復旧不可能だったケースは、令和２年度の１年間の総合実績で約2％のみで、約98％はデータ復旧に成功しております）

●弊社は不具合発生機器の状態を悪化させることなく、世界最高性能のデータ復旧ツールと設備を完備し、どこよりも最良の結果でデータ復旧作業を行うと共に、ワンチャンスしか読めないかも知れない掛け替えの無い重要データを保全する目的で、不具合媒体から抽出したデータ全体のイメージを別の媒体に保存し、その結果をもとに高性能データ復旧ソフトを使用してデータ復元・修復等の作業を行います。

●取得データを保存したHDDは、納品後一週間まで社内保管庫に施錠保管し、万が一納品媒体に障害が起こったり、データ復旧結果に問題等があった際に別の方法でも再度データ復旧ができる体制を整えております。

●納品後一週間が過ぎて何もご連絡がない場合（特に問題が無い場合）は、順次、保管データを「完全抹消」いたします。

●もし、納品結果のご確認や新しい機器の購入に１週間以上かかる場合は、ご連絡をいただければ保管期間を延長することができます。（追加料金は発生しません）