出張訪問 – 札幌市内および近郊 無料引取り・現地データ復旧サービス

当社への持込みが難しいお客様につきましては、お客様のもとへ故障機器をお預りにお伺い致します。(当社指定の運送業者手配の場合あり) また、データのセキュリティ管理上、社外に復旧対象機器を持ち出すことが出来ない法人様を対象に、移動式高性能データ復旧機器一式を御社にお持込みしての現地即時復旧サービスも承っております。

出張訪問 サービス内容

訪問対象
【無料訪問引取り】個人・法人のお客様
【訪問先現地復旧】一般企業・官公庁等、各種法人様
対象エリア
札幌市内 / 北広島市 / 江別市 / 石狩市
※札幌市南区定山渓地区や弊社取引き運送業者の営業範囲外の地区は訪問対象外とさせていただきます
最短訪問時間
JR札幌駅周辺、中央区・北区・東区の一部は最短10分以内
※先約状況や着手済み業務の緊急性により、訪問時間は変わります
対象機器
パソコン本体内蔵HDD、USB外付けHD、NAS、サーバー、USBメモリー、各種メモリーカード、ビデオカメラ等
※droboのBeyond RAIDを含む高難度RAIDや、各種暗号化も全て対応可能
出張料金
交通費・出張料金・送料等「無料」(弊社負担)
※まずは、診断・お見積りの結果ご検討いただきますが、料金は通常のデータ復旧料金のみです
お申込方法
必ずお電話にて、「引取希望」または「訪問先現地データ復旧希望」とお伝え願います

依頼先フリーダイヤル:0120-78-2929(電話受付時間:AM7:00 〜 PM11:00  年末年始を除き、年中無休)

出張訪問 サービスの流れ

お電話でお問合せ・お申込み

「無料引き取り」がご希望か「訪問先現地データ復旧サービス」が希望かをお伝えください。

■引き取りご希望の場合
障害機器のメーカー名・機器名・型番・保存容量・障害状況やエラーメッセージ等のヒアリング後、概算の料金をご案内し、宜しければご希望の時間に運送業者の引き取り手配をいたします。

※ご依頼の時間帯により、翌営業日の引き取り対応とさせていただく場合があります。

■現地データ復旧ご希望の場合
障害機器のメーカー名・機器名・型番・保存容量・障害状況やエラーメッセージ等のヒアリング後、概算の料金をご案内し、訪問日時の調整をさせていただきます。

秘密保持契約書の締結が必要な場合、その旨お申し付けください。契約書を事前に準備して持参いたします。

訪問・初期診断・お見積り

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■引き取りの場合
ご希望の日時に取引運送業者が引き取りにお伺いしますので、簡易梱包した状態で障害機器と保存用媒体をお渡しください。3時間以内に弊社データ復旧ラボに到着後、すぐに正確な診断を実施し、詳しい状況が分かり次第、診断結果とお見積り内容をご連絡いたします。

■現地データ復旧の場合
無料でお伺いいたします。受付書類のご記入とデータ復旧サービス・ご利用規約のご説明後、障害機器を実際に正確に診断いたします。
 
障害状況や症状により、通電による動作チェックを実際に行わなくても障害レベルがレベル1〜4のどれに該当するかが特定できる場合や、落下や転倒などが原因でむやみに通電させると内部の状態が悪化することが予想される場合、実際に通電や動作チェックをせずにすぐにお見積り料金をご提示いたします。

データ復旧作業

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■引き取りの場合
正式ご依頼をいただきましたら引き続きデータ復旧作業を行い、完了後に復旧結果をご連絡いたします。

■現地データ復旧の場合
ヒアリングと初期診断の結果、訪問先現地での復旧作業が長時間かかると判断した場合、お預かりして持ち帰り後に詳細状況をご連絡いたします。
ヒアリングと初期診断の結果、訪問先現地での復旧作業が可能と判断した場合、または社外持出し不可の機器からデータを救出・復旧させる場合、そのまま現地にてデータ復旧作業を行います。診断後にお見積り金額等をご提示いたしますので、ご検討後正式ご依頼を頂けるかどうかの判断をお願いいたします。

データ確認・納品

■引き取りの場合
お伝えする復旧結果に問題がなければ、契約運送業者による即日(3時間以内)配達便またはヤマト運輸翌日お届け便で障害機器と復旧データを発送いたします。
※個人のお客様の場合、ご来社いただき納品時に現金でお支払いいただくか、銀行振込ご入金確認後に発送させていただきます。

■現地データ復旧の場合
復旧結果のデータ一式を納品用ハードディスクに保存して納品いたします。復旧データをご確認いただき、内容に問題がなければ納品完了となります。

HDD内のディスク盤に致命的な損傷があった場合等、万が一、残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合は、交換部品代等のコストがかかっていても、料金は一切いただいておりません。(最終的に復旧不可能のケースは、弊社の昨年度実績では約2%です)

データの保管と完全抹消

データ復旧作業中に使用した取得データ保存用HDDは、社内のカギ付き保管庫に1週間保管し、その後データを完全抹消いたします。
 
納品結果のご確認に1週間以上時間がかかる場合、必ずご連絡をお願いいたします。復旧データの確認を終了されるまで、取得データ保存用HDDはデータを完全抹消せず、万が一の場合に再度データ復旧作業が可能な状態でそのままカギ付きHDD保管庫に保管いたします。(最長1ヶ月まで)