【HDD データ復旧+パソコン修理】Apple iMac MB953J/A 画面が真っ白のまま、りんごマークが出ない

Apple iMac 27inch MB953J/A Mac OS X 10.6.8

【症状】電源を入れると起動音が鳴って画面が白く映るが、その後アップルのロゴマークが出ずに起動しない

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アップルのOS X以後に発売された機種は、パワーオン後、画面にロゴマークが出る前に物理的な問題がないか自己テストを行なっています。今回の症状は、その自己テストの段階で問題が発生していたためにその後の動作をせずに止まっていたようです。

症状の切り分けを行うため、iMacの筐体を開けますが…、さすがに27インチモデル。画面サイズが大きいため、慎重な作業が必要です。専用ツールを使用して液晶パネルまで取り外すと、ロジックボードや各種ドライブ類が整然と配置されているのが見て取れます。

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ハードウェアチェック対象の各パーツを外した上で起動のテスト…、HDDを外した状態でのみCD起動しました。原因はHDDと判明です。取り出したHDDの状態を調べると、デバイスとして正常に動作していない物理障害であったことを確認。HDD本体がエラーを出し、そのため起動時の自己テストでエラー停止していたようです。

慎重にHDDを取り出し、特殊復旧設備を使用してデータの救出をします。ディスクの内側を読み込む段階で動作不安定な状態でしたが、その後はお客様が作成された約30GBの制作データを含め、ほぼ全てのファイルを救出することが出来ました。

iMac本体は、各部の動作確認とファン内部やその他本体内部の清掃を行い、在庫部品の中から同一メーカー・同一型番の新品HDDを取り付けて組み立て直します。

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組み立て完了後、Mac OS X 10.6.8を再セットアップし、無事に救出できたお客様のデータを新しいシステムの所定の場所に戻してデータ復旧と共に修理を完了しました。

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ガラスパネルと液晶画面が27インチの特大サイズのため、ホコリが残らないように丁寧にゴミやホコリを掃除機と刷毛で吸引しながら取付作業をし修理完了です。

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